DGI Certification berkomitmen menegakkan prinsip ketidakberpihakan untuk seluruh kegiatan layanan penilaian kesesuaian dan tidak akan membiarkan adanya tekanan komersial, keuangan atau sejenis lainya untuk dapat dikompromikan yang berkaitan dengan ketidakberpihakan. Memastikan seluruh personel atau komite yang terlibat dalam kegiatan layanan sertifikasi harus bertindak profesional dalam menjaga imparsialitas.
Komitmen ini ditunjukkan dengan kesediaan seluruh personel DGI Certification untuk menandatangani dokumen “Perjanjian Ketidakberpihakan dan Kerahasiaan” dan “Perjanjian Konflik Kepentingan”.
DGIC juga telah membentuk Komite Ketidakberpihakan dan Kerahasiaan yang kerangka acuannya ditetapkan dengan jelas, dan tersedia bagi pemangku kepentingan jika diminta.
Jika ada pemangku kepentingan yang meyakini ketidakberpihakan aktual atau potensial telah dikompromikan oleh aktivitas apa pun di DGI Certification, maka mereka didorong untuk melaporkan kekhawatiran tersebut ke DGI Certification. Masalah ini akan segera ditangani oleh Komite Ketidakberpihakan dan Kerahasiaan, dan Pelapor akan mendapatkan informasi secara resmi tentang hasil pertimbangan komite.
